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Entrega de la Q de Qualitat Turística

Entrega anual de Certificados Q calidad turística. Q premios 2013. (Delegación de Turismo-playas-Ajuntament de Manacor)

 

Q

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Nuevo portal turístico para Cales de Mallorca

cloud

El consorcio Cloud Destination formado por 11 empresas, entre ellas tres ubicadas en Mallorca, ha firmado un convenio con el destino de Cales de Mallorca (Manacor) , para que este sea el piloto de un proyecto iniciado en 2010 y que finalizará en 2014.

Presentación del portal turístico en PDF

CLOUD DESTINATION plantea ofrecer soluciones empresariales y turísticas durante todo el ciclo de vida del turista (antes, durante y después de su estancia) promoviendo de esa forma destinos inteligentes.

De este modo Cales de Mallorca tendrá un portal turístico en enero de 2014, ofreciendo soluciones tanto a las empresas como a los turistas. Integración de servicios y herramientas en Cloud Computing, ofreciendo a las empresas turísticas del destino la posibilidad de obtener información completa y detallada del perfil del turista. Integración de servicios complementarios (realidad aumentada, contenidos ubicuos…), que faciliten a los turistas disfrutar de una experiencia vacacional más rica y satisfactoria.

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Política de calidad del servicio de playas

POLÍTICA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE PLAYAS

El Ayuntamiento de Manacor se compromete a implantar y mantener un Sistema de Gestión según la Norma de calidad turística UNE 187001 en las siguientes playas del municipio: s’Illot, Porto Cristo, Cala Anguila, Cala Mendia, s’Estany d’en Mas, Cala Antena, es Domingos Grans i Petits, y Cala Murada, con el objetivo de ofrecer unos servicios de calidadque sean sostenibles con el entorno y conseguir la satisfacción de todos los residentes y turistas que disfrutan de nuestras playas.

El Ayuntamiento, mediante la entidad gestora, se compromete a:

o  Compatibilizar la afluencia de usuarios a las playas con el respeto al medio ambiente, gestionando los recursos y previniendo la contaminación y los riesgos higiénico-sanitarios.

o  Controlar los impactos ambientales de las actividades, instalaciones y recursos, y establecer los medios técnicos y económicos necesarios para minimizarlos.

o Cumplir la legislación vigente que sea aplicable y otros compromisos complementarios, que sin ser obligatorios, puedan tener una repercusión favorable sobre la calidad de los servicios prestados y el medio ambiente.

o Garantizar un control y seguimiento de las actividades que se realizan en las playas, estableciendo mecanismos de mejora continua en colaboración con todos los agentes implicados en su gestión.

o Fomentar la participación activa de los usuarios, esteblaciendo sistemas de comunicación que permitan atender sus quejas y sugerencias y evaluar su nivel de satisfacción en relación con las infraestructuras y servicios de las playas.

o  Facilitar el acceso a las playas a usuarios con movilidad reducida.

o  Desarrollar una gestión de playas participativa, en la que se aprovechen las capacidades de toso los contratistas y proveedores implicados.

o  Definir y evaluar periódicamente un programa de objetivos y metas, con el fin de impulsar la mejora continua de nuestras playas.

Esta política será comunicada el personal municipal, a los usuarios y a las empresas contratadas para la prestación de servicio en las playas.

Manacor, 6 de mayo de 2013.


* AQUÍ DISPONIBLE LA CARTA DE SERVICIOS DE LAS PLAYAS

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